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Investition in Precor-Geräte trägt zu höherer Gästezufriedenheit bei

Hampton Inn, Colorado, USA

Hintergrund
Das Hampton Inn in Glenwood Springs, Colorado ist ein zwölf Jahre altes Hotel mit 70 Zimmern. Die Hotelgäste sind eine Mischung aus aktiven Naturliebhabern und Geschäftsreisenden.

Die Konkurrenz in Glenwood Springs groß, denn neben der Nähe zu den berühmten heißen Quellen von Glenwood Springs ist auch Aspen nicht weit entfernt. Dem Management war bewusst, dass sich das Hampton Inn von der Konkurrenz abheben muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Deshalb entschied man sich dafür, dass Fitnessangebot des Hotels zu erweitern und zu verbessern.

Warum Precor?
Die Verantwortlichen des Hampton Inn haben sich gründlich auf dem Fitnessmarkt umgesehen. Die Wahl fiel auf Precor, denn so ist es möglich, den anspruchsvollen Gästen das gleiche, qualitativ hochwertige Fitnesserlebnis zu bieten, das sie von ihren Fitnessstudios zu Hause gewohnt sind.

Das neu gestaltete Fitnesscenter wurde mit Precor-Geräten ausgestattet, darunter zwei Laufbänder, ein Crosstrainer und ein Bike. Jedes der Geräte verfügt über einen persönlichen Bildschirm.

Der Erfolg des Projekts überstieg die allgemeinen Erwartungen. Aufgrund der Neueröffnungen wurde mit einem leichten Rückgang der Reservierungen gerechnet. Stattdessen konnte ein Anstieg verzeichnet werden. Die Kundenzufriedenheit hat sich deutlich verbessert und liegt weit über der vergleichbarer Hotels.

Feedback
Geschäftsführer Bill Dillon über die Investition in Precor-Geräte: "Mit der Entscheidung, unser neu gestaltetes Fitnesscenter mit Precor-Geräten auszustatten, haben wir ein positives Signal an unsere Gäste gesendet. Die Tatsache, dass wir uns für dieses Qualitätsniveau entschieden haben, suggeriert, dass wir für das gesamte Hotel hohe Standards verfolgen. Vorher habe ich höchstens eine Person gesehen, die trainiert hat. Jetzt sind es regelmäßig vier oder fünf Personen, die die Geräte nutzen. Wir halten so viel von Precor, dass wir damit sogar Werbung für unser Hotel machen."