Créer une culture d’entreprise axée sur l’expérience client

Pour les gérants de salles de sport

Créer une culture d’entreprise axée sur l’expérience client

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La fidélisation est un sujet qui touche toutes les entreprises : les dirigeants se demandent constamment comment inciter leurs clients à revenir.

Dans l’industrie du fitness en constante évolution, la fidélisation des clients est un challenge récurrent. Les salles de sport rivalisent non seulement avec leurs concurrents géographiques, mais, en raison de l’essor de la remise en forme en streaming et des technologies en ligne, elles sont également en concurrence avec tous ceux qui veulent s’introduire sur ce marché dynamique.

En tant que dirigeant de club, comment faire pour que vos adhérents restent fidèles ? Concentrez-vous sur le service client et les expériences des adhérents !

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