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Un investimento in attrezzature Precor ha influito positivamente sul livello di soddisfazione dei clienti

Hampton Inn

Contesto
L 'hotel Hampton Inn a Glenwood Springs, Colorado (USA), è una proprietà con 70 stanze, aperta 12 anni fa. Si trova in una zona ricettiva davvero competitiva che, oltre ad essere vicino alle famose Glenwood Hot Springs, condivide la valle con Aspen. Gli ospiti dell 'hotelsono un mix di attivi entusiasti delle attività all’aria aperta e viaggiatori d 'affari. Con l 'apertura di nuove strutture ricettive, i gestori erano consapevoli del fatto che, per continuare ad essere competitivi, avrebbero dovuto necessariamente ristrutturare e ampliare il proprio centro fitness.

Ilnostro ruolo
Il personale dell 'hotel Hampton Inn conosce il proprio mercato. Hanno scelto Precor perché avrebbe consentito loro di offrire agli esigenti ospiti la stessa esperienza di fitness di alta qualità presente nelle loro palestre di fiducia, vicino a casa. Le attrezzature Precor avrebbero inoltre offerto allenamenti per tutto il corpo, senza rischio di lesioni, garantendo una sensazione di qualità per l 'intero soggiorno in hotel.

Il lorocentro ristrutturato offre attrezzature Precor tra cui due tapis roulant, una macchina ellittica e una cyclette reclinabile. Tutte con moderni schermi di visualizzazione personalizzati.

Ilprogetto ha avuto più successo del previsto. A causa della presenza di nuove strutture nel territorio, si prevedeva un calo della clientela,invece c 'è stato un aumento. La percentuale di soddisfazione dei loro clienti ha mostrato eccezionali incrementi, ponendo l 'hotel ben al di sopra di altre strutture di pari categoria.

Laloro opinione
Bill Dillon, direttore generale, ha affermato:"Aver scelto attrezzature Precor per il nostro centro fitness ristrutturato ha costituito un messaggio positivo per i nostri ospiti. Il fatto di aver investito in una qualità di questo livello dimostra chiaramente gli elevati standard del nostro hotel". E ha aggiunto:"Prima dell’introduzione delle nuove attrezzature,avevo visto allenarsi al massimo una persona. Adesso invece ci sono spesso almeno 4 o 5 persone. Abbiamo davvero un 'ottima opinione della società Precor, tanto da averla inclusa nel materiale pubblicitario per fare promozione all 'hotel".