Un aumento del 95% nei rinnovi abbonamenti...

Desiderate che gli utenti ritornino nella vostra struttura? Healthglo Tasmania ha registrato una crescita del tasso di fidelizzazione e anche voi potreste ottenere lo stesso risultato.

Nel mese di dicembre 2012, Andrew Keane è diventato il primo operatore in Australia ad aver installato le apparecchiature di fitness della linea 880 di Precor e la soluzione fitness completamente in rete, Preva, all'interno della sua palestra a conduzione familiare, Healthglo Fitness and Leisure. Dopo appena un anno, è stato possibile notare una crescita del tasso di fidelizzazione, con il 33% di rinnovi in più nel mese di gennaio e uno strabiliante aumento del 95% dei rinnovi nel mese di febbraio 2013, rispetto al 2012.

Healthglo Tre utenti su quattro di Healthglo stanno utilizzando la funzione Preva Personal Accounts per impostare gli obiettivi di fitness, monitorare i progressi, ricevere badge come premio per i risultati ottenuti e salvare gli allenamenti preferiti. Secondo Keane, la possibilità di offrire agli utenti un'esperienza personalizzata permette loro di affrontare ogni allenamento con il massimo impegno, motivandoli per conseguire a ogni costo gli obiettivi nel lungo termine, con ottimi risultati anche per la sua struttura.

“Quando gli utenti raggiungono degli obiettivi, ottengono dei badge come riconoscimento. Può sembrare bizzarro, ma questo li motiva moltissimo e finiscono per parlarne spesso”, afferma Keane. “Non si tratta di un messaggio casuale di incitamento a fine allenamento, ma di qualcosa che li informa dei loro progressi rispetto ai loro obiettivi. Inoltre è fantastico poter creare il proprio allenamento e salvarlo per la volta successiva. La possibilità di personalizzarlo è, inoltre, estremamente vantaggiosa”.

“Gli annullamenti delle iscrizioni alla Total Body Gym sono diminuiti del 25% nei 12 mesi successivi all'introduzione di Preva Personal Accounts.”
— Wellington Heath & Fitness, UK

Preva console

Fate in modo che gli utenti tornino da voi...

Le ricerche dimostrano che in questo settore la fidelizzazione non consiste più semplicemente nell'offrire ai clienti una palestra funzionante e pulita. Gli utenti al giorno d'oggi sono alla costante ricerca di una struttura con un vantaggioso rapporto qualità/prezzo che la renda diversa dalla concorrenza, dotata di apparecchiature per allenarsi e raggiungere i propri obiettivi di fitness. Preva comprende una suite di strumenti basata su cloud, creata appositamente con l'intento di aiutare gli operatori a non doversi più preoccupare della fidelizzazione dei clienti.

Wellington Health & Fitness ClubPresso il centro Wellington Health and Fitness, nel Berkshire, Regno Unito, gli annullamenti delle iscrizioni alla Total Body Gym sono diminuiti del 25% nei 12 mesi successivi all'introduzione di Preva Personal Accounts. “Abbiamo ricevuto molti commenti positivi dai nostri utenti che sembrano essere soddisfatti della possibilità di monitorare i propri progressi. Preva è davvero un valido strumento per fidelizzare la clientela”, dichiara Paula Pocock, responsabile Total Body Gym. Dei 2.500 utenti abbonati intervistati, l'89% dichiara di essere contento di utilizzare la funzionalità Personal Accounts e i tre quarti affermano che grazie a questo strumento è più semplice completare la propria sessione di allenamenti.

LivingWell Health ClubsVi è un ulteriore esempio di quanto Preva abbia migliorato la fidelizzazione all'interno del LivingWell Health Club, parte dell'Hilton Sydney, Australia. “In passato ci sedevamo a un tavolo con il nuovo cliente per stabilire insieme gli obiettivi, ma ora è Preva che lo fa al posto nostro, monitorando anche i progressi dell’utente”, ha dichiarato Jerome Boadu, manager della struttura. “Supporta i soci nella sfida con se stessi e rende le loro sessioni di allenamento interessanti, fattore chiave per farli tornare in palestra. Finora, in quest'anno (2013), abbiamo perso circa 80 soci in meno rispetto all’anno scorso nello stesso periodo, quindi non c’è dubbio che faccia la differenza”.

Preva screen

Gli operatori intendono fornire agli utenti esperienze di fitness significative e personalizzate per coinvolgerli a tal punto da farli tornare. Preva di Precor è una soluzione di fitness in rete collaudata, installata in 56 paesi con oltre 70 milioni di allenamenti registrati finora. Gli utenti con obiettivi e un Preva Token si allenano in media quattro volte in più rispetto a coloro che non li hanno, il che significa che Preva continua a essere uno dei fattori chiave che consente agli operatori di conseguire risultati migliori in termini di fidelizzazione, coinvolgimento e seconda generazione degli utili.

Per ulteriori informazioni sui vantaggi che il fitness in rete Preva può offrire alla vostra azienda, telefonate al numero +41 (0) 58 360 06 60, scrivete a schweiz@precor.com oppure visitate il sito www.preva.com.