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Warranty

Le plus simple pour enregistrer votre garantie est de vous rendre sur Precor.com et de consulter la section Service client au bas de la page. Enregistrer votre garantie en ligne est plus rapide et nous permet de disposer au plus vite de vos informations. Vous pouvez également remplir la carte de garantie fournie avec la documentation de votre appareil.

"Les caractéristiques de la garantie sont incluses dans la documentation fournie avec votre appareil à l'achat, et prennent effet à la date figurant sur la facture de l'achat original. La garantie ne bénéficie qu'à l'acquéreur original de l'appareil et demeure non cessible. Pour qu'un appareil Precor soit couvert par la garantie, il doit avoir été acheté soit directement auprès de Precor, soit auprès d'un fournisseur Precor agréé.

"Préparez-vous à fournir les informations suivantes au représentant de notre service client :
Le numéro de modèle de votre appareil Precor (par exemple, Tapis de course EFX 576i,966i)
Le numéro de série de l'appareil.
La nature du problème, telle que la teneur exacte du message d'erreur, les symptômes, une description précise du problème, etc.
Le nom de votre société, le nom du contact de Precor au sein de votre société, votre adresse et numéro de téléphone"

Il est toujours préférable de contacter le fournisseur Precor agréé auquel vous avez acheté votre équipement. Si votre fournisseur ne peut pas vous aider, ou si vous avez acheté votre appareil sur Precor.com ou Amazon.com, nous vous recommandons d'appeler notre assistance technique au 1-888-665-4404. Nos techniciens pourront vous recommander un prestataire de services agréé dans votre région. Asurez-vous que vous avez le numéro de série à disposition avant de contacter Precor.

Lorsque vous enregistrez votre garantie, Precor vous pose quelques questions supplémentaires sur votre âge, votre sexe, vos objectifs en matière de fitness, la raison de votre achat, etc. Ces questions optionnelles nous permettent de mieux connaître l'ensemble de nos clients. Nous utilisons donc ces informations générales lorsque nous développons de nouveaux équipements afin d'être certains que nous créons des produits qui intéressent nos clients. Nous ne partageons pas ces informations, qui sont exclusivement réservées à un usage interne.

Chaque appareil Precor est vendu avec une documentation complète, qui comprend un Manuel de l'utilisateur et une carte de garantie. Cette dernière contient toutes les informations utiles relatives à la garantie. Vous trouverez également ces informations sur Precor.com. Si vous avez perdu votre documentation, vous pouvez contacter le service client de Precor au 1-888-665-4404 afin de connaître l'état de la garantie de votre appareil Precor. Asurez-vous que vous avez le numéro de série à disposition avant de contacter Precor.

En règle générale, Precor n'a pas pour habitude d'envoyer des pièces sous garantie à quiconque n'est pas un technicien agréé. S'il peut arriver que Precor fasse certaines exceptions pour des articles raisonnablement simples, il est important qu'un technicien compétent évalue la cause et apporte une solution à tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre appareil Precor.

"La garantie couvre les défaillances dues aux défauts de matériaux ou de fabrication de l'équipement lui-même. Les défaillances dues à une catastrophe naturelle ne sont pas couvertes par notre garantie, mais peuvent être couvertes par d'autres types d'assurance.
Si votre appareil Precor a été exposé à une catastrophe naturelle, nous vous recommandons de cesser immédiatement de l'utiliser jusqu'à ce qu'il ait fait l'objet d'un examen complet."

Les pièces de rechange acquises auprès de votre concessionnaire ou directement auprès de Precor font l'objet d'une garantie d'un an, sans toutefois faire l'objet d'une garantie du travail de remplacement effectué.

"Le numéro de série des appareils Precor se trouve presque toujours sur une étiquette blanche collée sous un code barres noir (d'apparence similaire à un code UPC). Suivant la date de fabrication, le numéro de série est une combinaison alphanumérique composée de 10 ou 13 caractères. Ce numéro de série se trouve en différents endroits suivant le type d'appareil que vous possédez.

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