Warranty

Con cada pieza de los equipos de Precor se incluye un paquete completo con documentación. El paquete contiene un Manual del propietario y una tarjeta de garantía con toda la información pertinente. También puede disponer de la información de la garantía en Precor.com. Si ha perdido el paquete con la documentación, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Precor llamando al 1-888-665-4404 para ver el estado de la garantía de su equipo de Precor. Tenga anotado el número de serie de la unidad en un lugar cercano cuando vaya a ponerse en contacto con Precor.

Cuando registra la garantía, Precor también le hace preguntas adicionales como cuál es su edad, su sexo, cuáles son sus objetivos de fitness, por qué efectuó la compra, etc. Estas son preguntas opcionales que hacemos para conocer algo mejor quién, como grupo, está adquiriendo nuestros equipos. Posteriormente, utilizamos la información general al desarrollar nuevos equipos para asegurarnos de que diseñamos productos que interesen a los tipos de cliente que adquieren nuestros equipos. Esta información no se comparte y solo se utiliza de forma interna.

El mejor sitio para registrar la garantía es en la sección Servicio de atención al cliente que se encuentra en la parte inferior de la página Precor.com. Es más rápido registrar la garantía en línea para que podamos tener su información cuanto antes. O bien, puede completar y enviar por correo electrónico la tarjeta de la garantía impresa incluida con su equipo en el paquete con documentación sobre el servicio de asistencia.

"Las condiciones de la garantía se incluyen en la documentación suministrada con el equipo al efectuar la compra y comienza a aplicarse en la fecha de facturación de la compra expedida. La garantía únicamente cubre al comprador original del equipo y no es transferible. Para que el equipo de Precor esté cubierto por la garantía, debe adquirirlo directamente de Precor o de un distribuidor autorizado por Precor.

"Los números de serie de Precor se encuentran casi siempre en una etiqueta blanca debajo de un código de barras negro (muy similar a un código UPC). Según la fecha de fabricación, el número de serie tendrá una combinación alfanumérica de entre 10 y 13 caracteres. El número de serie se encuentra en distintos puntos en función del tipo de equipo del que sea propietario.

Los recambios adquiridos para su sustitución, bien a través de su distribuidor o directamente de Precor, disponen de una garantía de sustitución de un año. No existe garantía de mano de obra para las piezas de recambio.

"Facilite la siguiente información al representante del servicio de atención al cliente:
Número de modelo del equipo de Precor como, por ejemplo, EFX 576i o Cinta de correr 966i
Número de serie del equipo de Precor
La naturaleza del problema como el mensaje de error, los síntomas o la descripción del problema, etc.
El nombre de la empresa, nombre de contacto, dirección y número de teléfono"

Siempre es mejor que se ponga en contacto con el distribuidor autorizado por Precor al que compró su equipo. Si este no le puede ayudar, o si realizó la compra a través de Precor.com o Amazon.com, deberá llamar al servicio de asistencia técnica de Precor al 1-888-665-4404. Nuestros técnicos podrán recomendarle un proveedor de servicios autorizado por Precor en su zona. Tenga anotado el número de serie de la unidad en un lugar cercano cuando vaya a ponerse en contacto con Precor.

En general, va en contra de la política de Precor enviar recambios en garantía a nadie que no sea el propio técnico autorizado por Precor. Aunque Precor puede hacer alguna excepción si se trata de elementos simples, es vital que un técnico cualificado evalúe la causa y ofrezca una solución a cualquier problema que pueda experimentar con su máquina de Precor.

"La garantía está definida para que cubra fallos de la cubierta debido a defectos en los materiales o en la mano de obra del equipo en sí mismo. Los fallos medioambientales catastróficos no están cubiertos dentro del marco de su garantía, pero pueden estar sujetos a otros tipos de seguro.
Si su equipo de Precor ha estado expuesto a un fallo medioambiental catastrófico, le recomendamos que deje de utilizarlo inmediatamente hasta que lo hayan inspeccionado a fondo."

ページ