Gerenciando bem seus negócios: por que investir e treinar uma equipe de apoio?

Gerenciando bem seus negócios: por que investir e treinar uma equipe de apoio?
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Quando se trata de executar a sua academia, pode ser difícil dizer se você está usando todos os seus ativos para todo seu potencial. Um recurso que pode ser ignorado é o pessoal – as pessoas com as quais seus membros interagem diariamente. Nós compilamos conselhos de especialistas da indústria de fitness sobre como treinar e organizar a equipe de forma mais eficiente para alcançar os objetivos da sua academia.

A Importância da Equipe de Qualidade
Treinadores pessoais, funcionários da recepção e gerentes, as pessoas que trabalham na sua academia podem fazer ou quebrar as experiências dos seus membros em suas instalações. Deveria dizer-se que os membros que não se sentem bem-vindos, valorizados e apreciados pela equipe têm um alto risco de cancelar suas associações.1 Por outro lado, quando você cria um ambiente onde todos se sentem bem-vindos e confortáveis, você está criando um Ambiente que infunde paixão em seus membros.

Como contratar
Uma das melhores maneiras de contratar com sucesso é ter os valores fundamentais do seu ginásio – ou seja, as qualidades definidoras, a cultura e os valores do seu clube que o tornam único – o topo da mente ao contratar pessoal da academia. Fazer isso aumentará a sua capacidade de selecionar os funcionários que são adequados ao seu clube: 2

  •  Procure potenciais funcionários que sejam simpáticos e extrovertidos, que se envolverão com seus membros e que se encaixem na cultura da sua empresa
  • Revise aplicativos e realize entrevistas telefônicas e em pessoa com seus valores fundamentais em mente
  • Certifique-se de que sua equipe tenha as certificações e educação apropriadas, esteja organizada e preste atenção aos detalhes

Comemorar realizações do pessoal
Sempre que possível, reconheça o excelente desempenho da equipe e cresça o talento interno promovendo de dentro. Observe também que o reconhecimento nem sempre precisa assumir a forma de promoções. Os marcos de trabalho e os sucessos com os clientes são todos os motivos para celebrar. Recompense regularmente o excelente desempenho.
Isso tem um efeito positivo em sua instalação: quando a equipe se sentir apreciada e engajada, eles serão mais produtivos e apaixonados por sua empresa. Por sua vez, esta positividade é refletida em seus membros e significa que sua equipe é mais provável que fique com suas instalações. A retenção de funcionários é valiosa – fornecendo o tipo de ambiente de trabalho que sua equipe ama, você também estará mantendo os membros que amam suas instalações por causa de sua equipe.2

Treine seu pessoal
Depois de reconhecer, promover ou contratar pessoal que alinhar com seus valores fundamentais e enriquecer as experiências de seus membros, é hora de avançar para o próximo passo crucial: treinamento. Muitos ginásios enfrentam problemas com liderança, operações, design e sistemas. Enquanto a formação do pessoal é algo que a maioria das empresas de fitness tendem a colocar um preço muito pequeno, é essencial, e algo que você precisará investir continuamente.

Treinamento consistente melhora a cultura
Superar as dificuldades abaixo da linha compartilhar imediatamente com novos funcionários informações que refletem seus valores, cultura e atendimento ao cliente. Certifique-se de que todos os funcionários compreendam o papel que desempenham no fornecimento de uma academia segura, eficiente e limpa. Tenham também como objetivo aumentar as oportunidades de aprendizado da equipe, capacitações e educação para que elas ocorram regularmente e possam ajudar com a melhoria da sua cultura em andamento.2

Prepare-se para perguntas de membros
Além de aproveitar a compreensão e a implementação de seus valores fundamentais da sua equipe, assegure-se de que sua equipe esteja atualizada sobre a tecnologia que existe em suas instalações. Neste dia e idade, os exercicios esperam que todos os funcionários sejam conhecedores e bem treinados para ajudar com quaisquer problemas tecnológicos que vão desde consoles de cardio até conectividade de Wi-Fi e como usar seus equipamentos mais recentes, ou qualquer coisa e tudo mais entre eles.3

Apoie seus treinadores – eles apoiarão seu negócio
Se você quiser que seus treinadores tenham o melhor impacto em seus membros, é importante ter equipamentos relevantes e espaço dedicado para treinamento em grupo e pessoal. Oferecer vários tipos de oportunidades de treinamento: treinamento individual, grupos pequenos, grupos maiores e sessões de treinamento de diferentes comprimentos.
Considere oferecer sessões de treinamento pessoal de grupo gratuitas para membros atuais, liderados por treinadores pessoais. Esta é uma ótima maneira de permitir que seus membros conheçam sua equipe e experimentem os benefícios do treinamento pessoal – o que em breve poderá transformá-los em clientes dispostos a pagar pelo serviço de treinamento pessoal em nenhum momento.

Em suma
Um dos fatores-chave para a execução de uma academia de sucesso é a equipe que incorpora os valores principais da sua empresa. Esperamos que você tenha fornecido algumas idéias sobre como contratar, otimizar, treinar e investir em sua equipe para que suas instalações sejam acolhedoras, motivacionais e seguras para todos os membros.

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