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Investir em equipamentos Precor ajudou a melhorar os indicadores de satisfação de hóspedes

Hampton Inn

Histórico
O Hampton Inn em Glenwood Springs, Colorado, é uma propriedade de 12 anos e 70 quartos. Este é um mercado de hospitalidade bastante competitivo, pois, além de ser perto da região popular de Hot Springs de Glenwood, ele compartilha o vale com Aspen. Os hóspedes do hotel são uma mistura de entusiastas da natureza ativos e viajantes de negócios. Com novas propriedades abrindo no mercado, a gerência sabia que para permanecer competitivo, o hotel precisaria remodelar e expandir sua academia.

O que fizemos
As pessoas no Hampton Inn conhecem seu mercado. Elas escolheram a Precor porque isso permitiria que oferecessem a seus hóspedes exigentes a mesma experiência de fitness de alta qualidade que têm em suas academias locais. Os equipamentos Precor também proporcionariam exercícios sem complicações para o corpo todo, ao mesmo tempo que transmitiriam uma sensação de qualidade para a experiência completa do hotel.

A academia renovada oferece equipamentos Precor, incluindo duas esteiras, um equipamento elíptico e uma bicicleta reclinada. Tudo isso com as telas de visualização pessoal mais modernas.

O projeto obteve mais sucesso do que o esperado. Devido às novas propriedades no mercado, esperava-se que houvesse uma queda nas taxas ocupação. Mas, em vez disso, houve um aumento. Os números de satisfação de clientes demonstraram um aumento expressivo e estão bem acima de outras propriedades semelhantes.

O que disseram
Bill Dillon, Gerente geral, disse: "Colocar equipamentos Precor em nossa academia renovada enviou uma mensagem positiva a nossos hóspedes. O fato de termos investido neste nível de qualidade sugere que temos padrões altos em nosso hotel." Ele continuou: "Antes de colocarmos os novos equipamentos, eu via, no máximo, uma pessoa se exercitando. Agora, frequentemente há 4 ou 5 pessoas usando os equipamentos. Apreciamos tanto o nome Precor que o incluímos na publicidade de nosso hotel."