Удержание на 95% больше клиентов…

Хотите, чтобы ваши посетители возвращались? Компания Healthglo Tasmania зафиксировала повышение процента держания клиентов, и такой же рост может ждать и вас.

В декабре 2012 г. Эндрю Кин (Andrew Keane) стал первым оператором в Австралии, установившим линейку фитнес-оборудования 880 Precor и программное обеспечение Preva с выходом в интернет в семейном спортзале Healthglo Fitness and Leisure. Всего годом позже показатель удержания посетителей резко вырос, повторные продажи карт выросли на 33% в январе, а колоссальный рост в феврале 2013 г. показал увеличение на 95% по сравнению с 2012 г.

Healthglo Три четверти посетителей Healthglo сейчас используют персональные aккаунты Preva, которые позволяют устанавливать цели тренировок, отслеживать прогресс, получать значки за достижения и сохранять избранные тренировки. Кин верит, что предоставление посетителям такого индивидуального подхода обеспечивает получение максимальное пользы от каждой тренировки, мотивирует как клиентов, так и самого оператора на достижение долгосрочных целей.

«Достигнув промежуточных результатов, посетители получают значки, которые поначалу кажутся немного странными, но они живо их обсуждают. Это настоящая мотивация для посетителей» — говорит он. Это не просто случайное похвальное сообщение в конце тренировки, а нечто, что позволяет им понять, какого результата они достигают на пути к своей цели. Кроме того, есть отличная возможность составлять свои собственные тренировки и повторять их в дальнейшем; персонализация самой тренировки весьма эффективна.»

 

Preva console

Клиенты буду возвращаться…

Исследование показывает, что удержание клиентов зависит не только от чистого и функционально оборудованного зала. Посетителям все больше нужны высоко эффективные решения, позволяющие выделиться на фоне конкурентов, и оборудование, которое будет одновременно увлекательным и помогать в достижении целей тренировок. Preva — это мощный набор инструментов на основе облачных технологий, предназначенный для того, чтобы удержание клиентов перестало быть заботой операторов.

Wellington Health & Fitness ClubВ Wellington Health and Fitness в Беркшире в Великобритания отток посетителей Total Body Gym снизился на 25% за 12 месяца после внедрения персональных aккаунтов Preva. «У нас множество положительных отзывов от посетителей, которым понравилась возможность отслеживания прогресса. Preva действительно помогает нам сохранить клиентов», — говорит Пола Поко (Paula Pocock), менеджер в Total Body Gym. Среди 2 500 опрошенных посетителей 89% сказали, что им нравится функция персональных aккаунтов, и три четверти добавили, что это повысило вероятность успешного завершения тренировки.

LivingWell Health ClubsАвстралийский клуб LivingWell Health Club, входящий в группу Hilton Sydney также отметил, что Preva улучшает показатели сохранения клиентов. «Раньше мы вместе с новым посетителем записывали его цели, теперь это делает Preva, которая также отслеживает прогресс посетителей», — говорит Джереми Боаду (Jerome Boadu), менеджер Health Club. «Это решение помогает посетителям проверить себя, а также делает процесс тренировки интереснее, что является ключевым фактором для возвращения в тренажерный зал. В этом году (2013) от нас ушло примерно на 80 посетителей меньше, чем за то же время в прошлом году. Результат очевиден».

Preva screen

Операторы стремятся предоставить клиентам индивидуальный и целенаправленный подход к фитнесу, стимулируя удержание клиентов. Preva компании Precor — это проверенное решение для сетевого фитнеса, установленное в 56 странах с более 70 миллионами зарегистрированных тренировок. Посетители с установленными целями и персональным ключом доступа Preva Token тренируются в среднем в 4 раза эффективнее посетителей без целей или электронных ключей, что означает, что Preva продолжает способствовать достижению ключевых целей операторов по улучшению показателей удержания клиентов, их привлечения и формирования дополнительного дохода.

Для получения дополнительных сведений о том, как сетевой фитнес Preva может помочь вашему бизнесу, обращайтесь по телефону +7 495 974 1234, по электронной почте info@mfitness.ru или посетите веб-сайт www.preva.com.