Успешное управление активами зала: Бренд

Для операторов фитнес-центров

Успешное управление активами зала: Бренд

Бренд вашего зала окружает (или должен окружать) вас со всех сторон. В конце концов, он транслирует вашу миссию, репутацию и ценности, заключающиеся в обеспечении безопасной и дружеской атмосферы, через ваших сотрудников, оборудование и сам фитнес-центр. Ознакомьтесь с советами по представлению бренда посетителям фитнес-центра.

Что представляет собой ваш бренд?

Ваш бренд отражает вашу репутацию и гарантии, которые вы даете членам вашего фитнес-центра и заинтересованным лицам. Он определяет, кем вы являетесь, и способен существенно увеличить коммерческую ценность вашего бизнеса. Он основан на культуре вашей компании и ключевых ценностях, важных для вашего клуба.

В чем заключается ценность определения бренда?

Нельзя недооценить важность четко определенного бренда в такой сверхконкуретной отрасли, как фитнес. Хорошо продуманный, сфокусированный бренд может превратить обычный фитнес-клуб в выдающийся. Он помогает сформировать для ваших посетителей атмосферу, в которой они будут чувствовать, что их ценят и им рады.

Ваш уникальный бренд — это то, что привлекает ваших посетителей; этой увлеченностью и мотивацией они затем делятся со своими знакомыми. Скорее всего ваша компания уже имеет некоторую концепцию бренда, которую вы продвигаете. Важно точно сформулировать эту концепцию и последовательно транслировать ее в повседневном бизнесе.

Как сформировать бренд?

Положительные и вдохновляющие впечатления от тренировок в вашем зале могут укрепить ваш бренд и улучшить отношение к нему посетителей. У клиентов возникает чувство привязанности и верности клубу, и тем самым увеличивается процент удержания клиентов.1 Культура определяет успех вашего клуба — начините формировать ваш бренд с определения культуры и основных ценностей.

Каковы ваши основные ценности?

Основные ценности — это отличительные признаки и ценности вашего клуба. Основные ценности вашего зала определяют его преимущества и фундаментальные решения, обеспечивающие его развитие. Основные ценности должны быть четко определены и должны учитываться в каждом принятом решении. Без определенных основных ценностей, того, кем вы являетесь и что предлагаете, невозможно продемонстрировать преимущества фитнес-клуба.1 Посетители фитнес-клуба должны ощущать эти ценности при контактах с персоналом и просто находясь в вашем зале.

Что следует учесть

При формировании бренда попытайтесь ответить на следующие вопросы.

  • Почему вы лично инвестируете в вашу компанию?
  • Каким достижениям ваших клиентов вы надеетесь поспособствовать?
  • Какой репутации вы хотели бы для своей компании, как в мире фитнеса, так и в сообществе?
  • Каким образом ваши предложения связаны с вашим брендом? Какой путь развития оптимально подойдет для бренда и образа вашей компании?

Нанимайте персонал, который сможет стать представителем вашего бренда

Основные ценности и культура вашей компании должны учитываться при подборе персонала. Нанимайте сотрудников, которые будут реализовывать ваши основные ценности в своей повседневной деятельности и отношениях с посетителями фитнес-центра. Чтобы стать представителями бренда, ваши сотрудники должны быть хорошо осведомлены о том, что он собой представляет. Убедитесь, что бренд и ценности вашей компании являются своеобразным компасом, который управляет их повседневной деятельностью.

При планировании фитнес-клуба не забывайте о бренде

Дизайн франшизных фитнес-клубов в основном продуман, однако не забывайте, что бренд компании должен пронизывать все его видимые элементы.

Одной из важнейших составляющих бренда является логотип. Проверьте, присутствует ли логотип как внутри, так и снаружи зала? Отражены ли цвета и элементы логотипа в форме персонала, стенах зала и маркетинговых материалах? Пространство зала должно соответствовать уникальным характеристикам бренда и основным ценностям компании, будь то ориентированность на местное сообщество и развлечения или структуру. Оформление и реклама, оборудование для фитнеса и программы занятий, а также дизайн и внешний вид здания должны соответствовать бренду.

Убедитесь, что стилистика вашего бренда используется в аккаунтах вашего зала в социальных сетях, электронных сообщениях и маркетинговых материалах. Используйте соответствующий стиль при подготовке сообщений для клиентов. В вашем фитнес-центре могут также продаваться товары с фирменной символикой. Приобретая их, посетители смогут выразить свое позитивное отношение к вашему клубу, одновременно рекламируя его за его пределами.

Резюме

Вы должны постоянно транслировать свой бренд, внедряя его в повседневную жизнь каждого члена клуба.1 Покажите вашим клиентам, почему вы занимаетесь тем, чем занимаетесь: в конце концов, это важнее, чем то, что и как вы делаете. Если вы максимально широко и эффективно представите ваш бренд, посетители и персонал фитнес-центра обязательно заразятся вашей увлеченностью, помогая в развитии и распространении концепции вашего зала.

Узнайте, как управлять другими активами фитнес-центра:

УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ ЗАЛА: ОБОРУДОВАНИЕ
УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ ЗАЛА: ПЕРСОНАЛ
УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ ЗАЛА: ОБЪЕКТ