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对 Precor 器材的投资帮助提高了整体客户满意度


汉普顿旅馆

背景

格伦伍德斯普林斯的汉普顿旅馆,科罗拉多已有 12 年历史,共可提供 70 间套房。具有很强的市场竞争性,毗邻格伦伍德温泉,与阿斯彭酒店共同环绕溪谷。酒店的客户都是些户外运动爱好者和商务旅行人员。随着市场中不断开张的新物业,管理层明白到要维持竞争力,就要改型,并扩充健身设施。

我们的努力

汉普顿旅馆的工作人员了解他们的市场在哪。他们选择了 Precor,是看重了其能给他们眼光挑剔的客户带来与俱乐部相匹配的高品质服务。Precor 设备能在体现酒店整体一流的服务质量的同时,给客户提供全身心的、安全可靠的健身体验。

他们经过精心改造的健身中心为客户提供有 Precor 牌的健身器材,包括 2 台跑步机,一台椭圆运动机和一台斜躺式健身车。所有器械均配有最新款个人查看式屏幕。

这个项目比预想的还要成功。由于各大新酒店不断涌入市场,我们以为汉普顿酒店的市场占有率会有所下降。结果不仅没降反而有所上涨。客户对他们的产品满意度极度攀升,而且大有赶超其他竞争产品的趋势。

客户评价

总经理比尔·狄龙说道,“把 Precor 牌健身器材引入我们重新装修的健身中心,给我们客户传达了一个积极信号。我们对于健身器材的巨大投资侧面反映了我们酒店的整体质量都是高要求,高标准的。”他还说道,“在引进 Precor 牌健身器材之前,我们健身房顶多能看到一个人在那锻炼。现在,通常都能达到 4 到 5 个人。我们对 Precor 评价很高,甚至把它作为我们酒店的宣传亮点之一。”