会员续费率实现95%的增长...

想让会员重返健身房?Healthglo Tasmania在留住会员方面取得了显著成效,而您也能做到。

2012年12月,Andrew Keane作为其家族拥有的Healthglo Fitness and Leisure健身中心的经营者,率先在澳大利亚采用健身器材供应商Precor必确的产品,安装了Precor必确的880系列产品和全面互联健身解决方案Preva。仅一年之后,他就发现自己留住的会员数量显著飙升,与2012年同期相比,2013年1月会员续费率增长33%,而2月份更是剧增95%。

Healthglo Healthglo健身中心目前有四分之三的会员使用Preva个人帐户,会员可以通过该帐户设定健身目标、追踪进度、赢取成就奖励徽章和保存喜受的运动项目。Keane认为,为会员提供个性化的体验,可确保他们充分利用每次锻炼,激励他们坚持实现长期目标,从而成为其健身房的忠实会员。

“会员们取得阶段性成就之后便能获得相应的奖励徽章,这或许并不起眼,但他们其实很喜欢讨论自己最新获得的徽章 - 这具有良好的激励效果。”他说道,“这并不是在他们锻炼结束后随随便便发送一条‘真棒’的鼓励消息,而是让他们知道自己在脚踏实地向目标迈进。同时,会员们还可以选择自己的锻炼项目,下次锻炼时直接调用即可;让真实锻炼变成个性化的体验实在是太棒了!”

 

Preva console

让会员纷至沓来...

据研究表明,想要留住会员,仅靠提供洁净的健身环境和性能良好的健身器材已远远不够。会员们日益希望有更多物超所值的健身机构在竞争中脱颖而出,其中的健身器材不仅能为他们带来健身效果,而且还能帮助他们更好地实现健身目标。Preva是一套基于云的强大工具,可以满足锻炼者的上述愿望,并帮助健身中心经营者留住更多会员。

Wellington Health & Fitness Club位于英国伯克郡的Wellington Health and Fitness健身中心,自从引进Preva个人帐户,Body健身房的会员总流失率在12个月里就降低了25%。“我们许多热衷于通过它跟踪自己健身进度的会员已提出了很多积极反馈。Preva确实能帮助我们留住会员。”Body健身房经理Paula Pocock说道。在对多达2500名会员进行的调查中,有89%的人表示他们喜欢使用个人帐户功能,而四分之三的人表示这让他们更有可能完成锻炼过程。

LivingWell Health Clubs另有证据表明,位于澳大利亚悉尼希尔顿酒店内的LivingWell Health Club健身中心也使用Preva来提高其会员保留率。“过去,我们会与新会员一起用笔记下他们的健身目标,但现在Preva帮我们完成了这项工作,而且还可以追踪锻炼进度。”Health Club经理Jerome Boadu说,“这有利于会员挑战自我,保持锻炼激情,这是让他们重返健身房的关键。与去年同期相比,我们今年(2013年)流失的客户减少了大约80位,Preva功不可没。”

Preva screen

运营商努力提供实用的个性化健身体验来吸引会员,让他们重返健身房。Precor必确的Preva作为可靠的互联健身解决方案,迄今已在56个国家或地区安装,健身记录超过7千万条。如果锻炼者拥有健身目标和Preva身份识别卡,其健身频率相比没有这两样的锻炼者平均多出4次,也就是说,Preva能帮助运营商实现关键目标,达到留住和吸引更多会员、促进二次创收等效果。

如需进一步了解Preva互联健身如何助您的业务一臂之力,请致电 +65 6580 7374、发送电子邮件到precor.china@amersports.com 或访问www.preva.com