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Invertir en los equipos de Precor ayudó a aumentar las puntuaciones generales de satisfacción de los huéspedes

Hampton Inn

Antecedentes
El Hampton Inn de Glenwood Springs (Colorado) es una propiedad de 70 habitaciones con 12 años de antigüedad. Se trata de un mercado hostelero muy competitivo ya que, además de estar cerca de Glenwood Hot Springs, comparte el valle con Aspen. Los huéspedes del hotel son una mezcla de entusiastas de actividades al aire libre y de personas que viajan por negocios. Debido a las nuevas propiedades que se han incorporado al mercado, los directivos se han dado cuenta de que, para seguir siendo competitivos, es necesario remodelar y ampliar las instalaciones de fitness.

Lo que hicimos
Las personas en el Hampton Inn conocían el mercado. Escogieron a Precor porque ello les permitiría ofrecer a sus exigentes huéspedes la misma experiencia de fitness de alta calidad de la que estos disfrutan en sus gimnasios locales. Además, el equipo de Precor suministraría sencillos entrenamientos completos, transmitiendo a la vez una primera impresión de calidad por toda la experiencia en el hotel.

El centro remodelado ofrece equipos de Precor como, por ejemplo, dos cintas de correr, una elíptica y una bicicleta estática reclinable. Todas ellas cuentan con las más recientes pantallas de visualización personal.

El proyecto ha tenido más éxito del esperado. Debido al surgimiento de nuevas propiedades en el mercado, se esperaba que hubiera habido una caída de la ocupación. Sin embargo, lo que se produjo fue un aumento. Las cifras de satisfacción de los clientes han mostrado un aumento espectacular y están en vías de superar a las de otras propiedades similares.

Lo que dijeron
Bill Dillon, director general, dijo: "Instalar los equipos de Precor en nuestro centro de fitness remodelado lanzó un mensaje positivo a nuestros huéspedes. El hecho de haber invertido en este nivel de calidad indica que disponemos de estándares elevados en todo el hotel". Y añadió: "Antes de colocar el nuevo equipo, pude ver a una persona como mucho haciendo ejercicio. Ahora, hay 4 o 5 normalmente utilizando los equipos. Pensamos tantísimo en el nombre de Precor que decidimos incluirlo en la publicidad que promocionaba nuestro hotel."