Buena gestión de los activos del gimnasio: Marca

Para operadores de gimnasios

Buena gestión de los activos del gimnasio: Marca

La marca de su gimnasio está (o debería estar) presente en todo el entorno. Al fin y al cabo, es un reflejo de su misión, su reputación y sus valores para proporcionar un entorno seguro y acogedor a través del personal, los equipos y el centro. A continuación, le ofrecemos unas sugerencias sobre cómo hacer llegar la marca a los socios.

¿En qué consiste su marca?

La marca afecta a la reputación y a la promesa que se da a los socios y a los interesados. Define “su identidad” y contribuye enormemente a aportar valor a su negocio. Se basa en la cultura de empresa y en los valores fundamentales que son tan importantes para el club.

¿Por qué aporta tanto valor al definir su marca?

En el ultracompetitivo sector del fitness es de vital importancia contar con una marca claramente definida. Una marca bien planificada y orientada puede convertir un centro corriente en uno excepcional. Ayuda a dar forma al entorno que utilizan los socios, que es donde se sienten bien acogidos y valorados como clientes.

Es el carácter único de su marca lo que apasiona a sus socios; una pasión y una motivación que acaba reflejándose en las personas con las que tratan. Hay muchas opciones, lo más seguro es que su empresa ya tenga alguna idea formal de la marca que quiere transmitir. Es importante que sintonice con su marca y que la transmita de forma constante en las actividades cotidianas del negocio.

Cómo dar forma a su marca

Las experiencias positivas y estimulantes que se produzcan dentro del gimnasio pueden fortalecer la marca y mejorar la opinión de los socios. También pueden alimentar sentimientos de apego y fidelidad, además de aumentar los índices de fidelización de los socios1. La cultura de empresa afecta directamente al éxito del club: empiece a definir su marca identificando su cultura y sus valores fundamentales.

¿Cuáles son sus valores fundamentales?

Los valores fundamentales son los rasgos distintivos y los valores especializados del club. Los valores fundamentales del gimnasio definen sus creencias y las decisiones básicas que lo impulsan hacia delante. Los valores fundamentales deben definirse con claridad y tenerse en cuenta en cada decisión que se tome. Sin unos valores fundamentales definidos, no podrá manifestar con claridad quién es ni lo que ofrece su centro de fitness.1 Los socios deberían percibir dichos valores a través de su interacción con el personal y, sencillamente, con su mera presencia en el club.

Consideraciones

Estas preguntas le ayudarán a definir su marca:

  • ¿Por qué ha invertido personalmente en su empresa?
  • ¿Qué espera que consigan los usuarios gracias a usted?
  • ¿Qué reputación desea que tenga su empresa, ya sea dentro del mundo del fitness o como parte de la comunidad?
  • ¿Cómo se integran sus ofertas en la marca? ¿Qué tipo de cultura de empresa conviene más a su marca y a su imagen?

Contrate a personas que sirvan como embajadores de la marca

Los valores fundamentales de su marca y la cultura de empresa deben desempeñar un papel importante en el proceso de contratación. Contrate a personas que transmitan los valores de la marca mediante su actitud y su personalidad en el día a día del centro. Forme a todos sus empleados sobre lo que representa la marca para que, básicamente, se conviertan en sus embajadores. Asegúrese de que su marca y sus valores sean la brújula que guíe sus actividades cotidianas.

Diseñe el centro pensando en la marca

Aunque a los clubes franquiciados ya les viene impuesto gran parte de su diseño, su marca debería impregnar todos los elementos visibles del centro.

Gran parte del desarrollo de la marca de un gimnasio tiene que ver con el logotipo. ¿Su logotipo está presente tanto dentro como fuera del gimnasio? ¿Los colores y el estilo del logotipo se reflejan en el uniforme del personal, las paredes del gimnasio y los materiales de marketing? El espacio del gimnasio debe ajustarse a la identidad de su marca y a sus valores fundamentales únicos, tanto si se centra en la comunidad y la diversión como en la estructura y la orientación. La decoración y los letreros, los equipos de fitness y la programación, así como el diseño y la estructura física del edificio, deberían depender de su marca.

Asegúrese de que la identidad visual de su marca esté presente en todas partes: en las cuentas de las redes sociales, en los correos electrónicos y en los materiales de marketing del gimnasio. Utilice un estilo inspirado en el logotipo y un tono de voz coherente cuando elabore mensajes para los socios. También puede plantearse la posibilidad de comercializar y vender los productos de la marca en el gimnasio. Eso le dará a los socios la posibilidad de manifestar lo que les gusta el gimnasio, además de promocionarlo fuera del centro.

En resumen

Transmita constantemente el mensaje de su marca, durante todo el ciclo de vida de la suscripción de cada socio.1 Muestre a los usuarios por qué hace lo que hace: al fin y al cabo, eso es más importante que lo que hace y cómo lo hace. Cuando haga llegar la marca con toda su fuerza, los socios y el personal del centro compartirán su pasión y le ayudarán a desarrollar la sólida cultura de empresa que haya adoptado.

Aquí le indicamos cómo gestionar los otros activos del gimnasio:

CENTRO
EQUIPO
PERSONAL