Règles indispensables à suivre pour gérer votre salle de sport

Règles indispensables à suivre pour gérer votre salle de sport

Avoir un marché cible clairement défini est une condition essentielle à la réussite de toute entreprise. Ne dites pas seulement à vos clients ce que vous faites : expliquez-leur ce que vous pouvez faire pour eux en particulier.

Pour réussir en tant qu’établissement de remise en forme, définissez clairement vos offres et commercialisez-les auprès de votre public cible. L’objectif que vous devez vous fixer est d’adapter votre établissement à vos adhérents.

Conseils à appliquer pour une réussite garantie

 

En tant que gérant, vous devez suivre plusieurs règles de base pour garantir la réussite de vos programmes, de votre personnel et de vos adhérents. Les sept principales règles sont les suivantes :

  • Créez une expérience positive
  • Offrez des solutions à un manque
  • Répondez aux besoins spécifiques de votre public cible
  • Soyez aimable et stimulant
  • Créez des occasions de célébrer les progrès
  • Devenez une source d’inspiration en étant positif et en relevant des défis
  • Interagissez avec vos clients autant que possible.

Ciblez votre public

Êtes-vous un établissement spécialisé, un studio haut de gamme ou un établissement de remise en forme pour petits budgets ? Vous adressez-vous à un large spectre de clients en proposant différents services et produits ou à un groupe restreint de clients avec un service standard ? Quelle est votre tranche d’âge cible ? Votre public est-il composé d’hommes, de femmes, ou des deux ? Quel est votre modèle tarifaire ? Votre public cible définit l’identité de votre établissement.

Il est essentiel de savoir ce que vous faites et à qui vous proposez vos services. Le fait de consulter une étude démographique de votre marché est utile pour déterminer le type d’établissement qui connaîtra le plus de succès dans votre zone géographique. Par exemple, vous n’avez pas intérêt à ouvrir une boutique spécialisée haut de gamme dans une zone géographique où le revenu médian est relativement faible.

Structure organisationnelle

esprit_equipe_precorLa structure de votre organisation est le fondement de votre entreprise. Lorsque vous élaborez la structure, il est primordial de définir les fonctions principales de votre entreprise. Recrutez un personnel qualifié possédant les compétences nécessaires pour soutenir les fonctions uniques de votre établissement. Mettez en place des stratégies et des feuilles de route qui sont cohérentes avec des objectifs mesurables. Familiarisez l’ensemble de votre personnel à ces valeurs.

Votre succès dépend de votre équipe, donc l’ensemble de votre personnel doit comprendre les objectifs finaux de votre entreprise. Soyez au fait de vos indicateurs clés de performance (KPI). Formez votre personnel à vos KPI et mettez en œuvre une stratégie réaliste plutôt qu’une stratégie trop ambitieuse et irréalisable.

Culture d’entreprise

Une culture d’établissement axée sur la confiance, la fidélité et le respect entre vous, votre personnel et vos clients est un facteur crucial pour la réussite globale de votre entreprise. Alignez votre culture sur votre stratégie.

Ingrédients clés pour bâtir votre culture :

  • Bon leadership : Vous devez recruter des personnes qualifiées et les laisser faire leur travail : la micro gestion peut perturber les bons éléments. Donnez des instructions à votre personnel et proposez-leur votre aide si nécessaire, mais ayez foi en leurs capacités et en leurs compétences. Cela renforcera la confiance et la fidélité au sein de votre équipe. Bâtissez votre succès grâce au leadership.
  • Vision claire : Ayez une vision claire qui soit une vision d’avenir de ce que vous voulez pour votre établissement.
  • Objectifs : Votre équipe sait-elle et comprend-elle ce qu’on attend d’elle ? Organisez régulièrement des réunions avec votre personnel pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
  • Valeurs essentielles : Définissez les valeurs essentielles de l’entreprise et faites-en la démonstration. Transmettez vos valeurs à vos adhérents.
  • Implication : Impliquez régulièrement vos clients en leur demandant ce qu’ils veulent exactement et/ou ce dont ils ont besoin. Pour cela, vous pouvez réaliser des sondages anonymes ou organiser des discussions informelles régulières.
  • Encouragez votre équipe et appréciez son travail : Récompensez-la et reconnaissez son travail à sa juste valeur. Bâtissez des relations avec votre équipe. Articulez vos objectifs, vos attentes et vos visions. Responsabilisez les membres de votre personnel. Communiquez-leur le plan marketing et les objectifs. Inculquez-leur le sens des responsabilités en ce qui concerne leur rôle et leurs résultats respectifs.
  • Soyez positif : Affichez un état d’esprit positif aussi bien au niveau du comportement que du discours. Les compétences en matière de communication et d’organisation sont importantes. Soyez disposé à apporter des changements et à faire partie de l’équipe.

Mettez en œuvre ces suggestions dans votre manière de gérer votre établissement et votre personnel ainsi que dans votre interaction avec vos clients, et vous aurez de grandes chances de réussir.