Aposte em métricas e KPIs para aperfeiçoar seu serviço de personal trainer

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As empresas com serviço de personal trainer são comuns no mercado fitness de hoje. Os clientes recebem exercícios estruturados personalizados para atender às suas necessidades e objetivos específicos. Esta estratégia contínua fornece um valor constante para os clientes.

Enquanto um negócio de personal trainer tem o potencial de ser lucrativo, muitas vezes falta um processo de gestão.

Ao elaborar um programa de personal trainer para a sua academia, você deve primeiro estabelecer metas comerciais viáveis ​​que abordem deficiências e incluam etapas essenciais para o sucesso. Crie uma visão de negócios que inclua desenvolvimento para os personal trainers se aprimorem.

Seja focado em pessoas e em números ao tomar decisões de negócios. Ao se concentrar nas pessoas – valorizando os clientes em conjunto com o desenvolvimento de sua equipe – você cria um negócio próspero. A compensação dos treinadores deve refletir seu sucesso, para alinhar seus programas de compensação de bônus com o comportamento orientado para objetivos. Por exemplo, treinadores podem receber uma porcentagem do total do faturamento após atingirem a meta.

A construção de equipes é essencial para atingir os objetivos de sua empresa e aumentar as receitas. Seja um líder, não apenas um gerente.

O que é uma métrica e um KPI?

Uma métrica de negócios é uma medida quantitativa usada para monitorar e avaliar o status de uma operação comercial específica. As empresas de fitness usam métricas para rastrear estatísticas do programa, monitorar a penetração e as tendências dos clientes, bem como avaliar o estado financeiro maior do negócio. Essas métricas são úteis ao avaliar o estado do seu negócio de treinamento pessoal, além de prever as finanças e as tendências dos clientes.

Um indicador de desempenho chave, ou “key performance indicator” (KPI) é uma métrica de negócios usada para avaliar fatores ou estatísticas essenciais para o sucesso de uma empresa. Os KPIs podem ser usados ​​para avaliar ganhos de receita ou rastrear métricas de uso de clientes em seu negócio de treinamento pessoal. É um valor medido para determinar se os objetivos de uma empresa estão sendo alcançados, ou para construir e usar métricas que afetam seu negócio e esclarecer suas realizações. Assuma uma posição pró-ativa na determinação dos objetivos de sua empresa.

Por exemplo, para atingir um objetivo específico de receita de fim de ano, determine quantos personal trainer são necessários, quantas sessões devem ser atendidas e a que preço. Um plano de negócios bem pensado pode ter um impacto direto nas suas metas de receita. Use esta informação para desenvolver instalações de relatórios, exemplifique sua estratégia e identifique como você pretende adquirir instrutores e clientes pessoais.

Métricas e KPIs operáveis ​​para empresas de personal trainer

Os seguintes são exemplos de como uma academia pode usar métricas e KPIs para determinar o melhor curso de ação para seus negócios.

Exemplo: focar em ganhar novos clientes X manter clientes atuais

Considere uma academia com uma meta de receita de US $ 720.000.

O cliente médio gasta aproximadamente US $ 3.000, mas, devido à perda do cliente, o gasto médio é reduzido para aproximadamente US $ 1.500. A academia perde um cliente por cada um que ganha. Nessa situação, para alcançar o objetivo de receita em US $ 1.500 por membro, o clube precisaria de 504 clientes por ano, o que equivale a uma penetração média de clientes de 7,75%.

Se a academia retém seus membros ativos, para atingir seu objetivo de receita em US $ 3.000 por aluno, ele precisaria de 252 clientes ativos por ano, o que é cerca de 3.88% da penetração média do cliente. Como gerente que mantém seus clientes, se você perder um cliente por semana, você faria 79,5% do seu objetivo. Considerando que, se você ganhasse apenas um cliente por semana, você faria 121% de seu objetivo e levaria US $ 43.502 como bônus.

Este exemplo demonstra a importância de se concentrar em pessoas, em vez de focar completamente em números.

Considere uma academia com uma meta de receita de US $ 760 mil.

$ 760,000 dividido por 52 semanas equivale a US $ 14.616 em sessões atendidas por semana. $ 14,616 dividido por US $ 65 por sessão é igual a 225 sessões atendidas por semana. O personal trainer médio oferece 15 sessões por semana. Sua empresa precisará de 15 personal trainers para alcançar seu objetivo.

Exemplo: desenvolvimento da equipe

Uma academia tem 15 treinadores pessoais, classificados de um a quatro. O objetivo da receita é de US $ 760.000.

  • Um Elite Personal Trainer trabalha 25 horas por semana a US $ 75 por hora com 50 clientes.
  • Um Specialist One Trainer trabalha 20 horas por semana a US $ 65 por hora com 50 clientes.
  • Um Specialist Two Trainer trabalhou 15 horas por semana com US $ 65 por hora com 50 clientes.
  • Um Treinador-Treinador trabalha 10 horas por semana a US $ 65 por hora com 50 clientes.

Com este método, você pode prever quantos instrutores seu clube precisa e treiná-los de acordo. O desenvolvimento de sua equipe é essencial para o crescimento.

 

Usando métricas e KPIs, você pode prever quantos treinadores sua academia precisará e treiná-los de acordo.

Como pode ser visto nos exemplos acima, analisar estrategicamente seus dados e KPI pode aumentar consideravelmente a receita e o crescimento de seu negócio de personal training. Se você usar dados com sabedoria, investir nos membros da sua equipe e tomar decisões baseadas em resultados, você deve ver excelentes resultados no desempenho da sua academia.

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