5 formas de aumentar a lucratividade do serviço de personal training

5 formas de aumentar a lucratividade do serviço de personal training
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Para fazer o seu serviço de personal training ainda mais lucrativo é preciso desenvolver cinco áreas-chave: pessoal premium, abordagens de marketing inspiradoras, métodos efetivos de vendas, programas especiais e operações eficientes. Os donos de academia podem aplicar essas cinco soluções para construir um programa de personal training robusto e sustentável.

1) Construa uma equipe dos sonhos

Seu programa de personal training só pode ser tão bom quanto forem os seus profissionais. Eles são a expressão externa da sua academia e da sua cultura como empresa: o profissionalismo, a atitude, o compromisso e a sinceridade de sua equipe refletem o seu negócio e podem influenciar diretamente a percepção de um cliente sobre um serviço de qualidade.

A maneira como você trata sua equipe é a maneira como eles tratarão seus clientes.

Não é necessário contratar pessoas com grandes experiências em personal training. No entanto, você precisa ter um ambiente e as capacidades para atrair e reter as pessoas certas. Isso requer sistemas que desenvolverão seus funcionários em instrutores premium.

Onde encontrar bons candidatos? Procure aliar-se com faculdades locais. Conecte-se com os diretores para discutir programas cooperativos ou de estágio. Muitos cursos procuram organizações externas onde os alunos podem obter treinamento no local de trabalho e experiências da vida real.

Ministrar workshops de educação continuada oferece outra oportunidade para atrair potenciais candidatos. Traga os melhores personal trainers para liderar uma oficina ou uma pequena conferência. Interessados em aprender com os melhores no campo, você atrairá novos treinadores que podem ter curiosidade sobre o que a sua academia pode oferecer.

Revise continuamente as expectativas com o pessoal em reuniões semanais e mensais. Se os membros da equipe não estão cumprindo as expectativas, é provável que não as tenham entendido ou que precisem de reforço. Um sistema mensal de avaliação assegurará que funcionários e gerentes tenham as ferramentas para se destacarem em seus papéis. Crie uma lista de verificação ou protocolos sobre como uma boa sessão de treinamento é conduzida.

Qualquer modelo de negócio bom usa esses sistemas de treinamento e avaliação para garantir que a experiência de um cliente seja consistente, independentemente do treinador com o qual eles trabalhem.

2) Um ótimo programa de personal training não é ótimo se ninguém sabe sobre ele

Os principais objetivos de qualquer esforço de marketing são gerar conscientização, exposição e reconhecimento dentro da comunidade e do mercado. Procure maneiras de se conectar dentro de sua comunidade e fortificar uma mensagem de envolvimento e compromisso. Apoie eventos locais. Construa alianças estratégicas com outras empresas locais que atendem pessoas de mentalidade semelhante, como lojas de corrida, quiropráticos, spas entre outros. Encontre formas de trabalhar em conjunto para co-promover os negócios uns dos outros. Uma forte presença da comunidade resulta em reconhecimento e membros leais.

Promova o seu programa começando por dentro da academia

Designe lugares dentro da academia para destacar os treinadores e o programa de personal training. Isso cria uma excelente ferramenta de marketing visual para atrair clientes. Certifique-se de que haja espaço adequado entre os equipamentos. Aproveite todas as oportunidades para demonstrar o serviço e o compromisso de sua equipe.

Coloque também as biografias e as credenciais de cada um dos seus treinadores e funcionários. Inclua sua filosofia e uma foto profissional.

Use os monitores de exibição, quadros de avisos, vestiários e equipamentos para comunicar programas, promoções, eventos e histórias de sucesso. Considere uma placa ou tapete de piso com a declaração de missão do seu programa, como “lar dos melhores treinadores”. Isso irá motivar e fornecer o propósito diário para o pessoal.

Forneça mini sessões, em que os treinadores irão se aproximar dos alunos para oferecer ajuda com seu treino. Eles poderiam dizer: “Estou entre sessões e tenho 15 minutos. Vejo que você está começando a fazer as abdominais. Posso mostrar-lhe algumas técnicas básicas de condicionamento?” Isso mostra o envolvimento, permite que os clientes se sintam confortáveis ​​com a ideia do personal training e, provavelmente, vão fazer mais perguntas.

Um treinador pode também aparecer em classes em grupos grandes para ajudar com dicas. Os instrutores de grupo em grandes aulas geralmente não conseguem se locomover e atender a todos.

Forneça sessões de cortesia. Normalmente, essas sessões complementares se convertem posteriormente para sessões pagas adicionais e ajudarão a construir uma base de clientes mais forte.

Encoraje as referências

Se seus clientes estão obtendo resultados, eles provavelmente dirão a seus amigos e colegas de trabalho. Ou colegas de trabalho e amigos certamente notarão. Aproveite o marketing boca em boca. Crie sistemas que incentivem os clientes a compartilharem seus resultados de personal training. Recompense-os com sessões extras quando convidarem um amigo, por exemplo.

3) Vendas e prestação de contas

Depois de gastar energia juntando uma grande equipe de treinadores ao lado de esforços e dinheiro para comercializar seus serviços, você vai querer certificar-se de que ensinou seu time a vender. Você precisará ajudar os treinadores a entenderem que é encorajador motivar as pessoas a se preocupar com sua saúde e fitness. Os treinadores precisam de apoio e feedback para aprender a se engajar confortavelmente com potenciais clientes.

Conduza sessões semanais ou mensais de treinamento de vendas. Durante essas sessões, configure um ambiente de interpretação de papeis. Imagine que você é o cliente e apresenta diferentes tipos de objeções que um treinador pode encontrar. Ouça a resposta do seu treinador e ajude-o a conseguir superar os obstáculos. Trabalhe formas de aumentar a frequência do cliente, como solicitar referências e o uso efetivo de sessões complementares.

Acompanhe o progresso dos seus treinadores. Saiba como eles estão mantendo os clientes. Quais são os índices de fechamento e produtividade? O monitoramento desses dados fornece aos proprietários as ferramentas para trabalhar com um treinador em áreas onde poderiam melhorar e avaliar o sucesso de um treinador.

4) Treinamento em equipe e programas temáticos

Aproximadamente 30-35% das receitas de personal training são geradas por treinamento em grupo pequeno. O treinamento em pequenos grupos oferece uma maneira econômica para que os clientes experimentem os benefícios do treinamento individual.

Parte da popularidade do treinamento em grupo está em trabalhar com pessoas de interesses semelhantes. Crie treinamento em grupo em torno dos interesses e paixões de sua equipe. Identificar diferentes esportes e segmentos, por exemplo, programas para crianças, adolescentes, pessoas com sobrepeso, balé, pré e pós-natal, condicionamento de golfe, etc. A lista é infinita.

5) Operações comerciais eficazes

O uso de sistemas para centralizar e automatizar suas operações ajudará a reduzir erros e maximizar a eficiência. A programação automatizada reduzirá as reservas duplas e pessoas aparecendo no dia errado ou na hora errada. Os sistemas operacionais e softwares funcionais se traduzem em um serviço de melhor qualidade para seus clientes. Eles apreciarão a conveniência que você oferece. E você adicionará tempo de volta à sua agenda para concentrar a atenção em seus clientes.

Não tente utilizar todas essas abordagens ao mesmo tempo. Comece com algo de que você se sente mais apaixonado, então construa pouco a pouco. Estabeleça um plano organizacional anual. Adicione elementos ao framework à medida que você cresce. Meça e rastreie seu sucesso.

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