Como gerenciar os ativos da sua academia com sucesso: Equipe

Para gestores de academias

Como gerenciar os ativos da sua academia com sucesso: Equipe

Quando se trata da administração da sua academia, pode ser difícil dizer se você está utilizando os seus ativos no seu potencial. Um ativo que pode ser negligenciado é a equipe (as pessoas com quem seus alunos interagem diariamente). Nós reunimos conselhos de especialistas do mercado fitness sobre como treinar e organizar sua equipe da forma mais eficiente possível para ajudar você a alcançar seus objetivos.

A importância de uma equipe de qualidade

Os personal trainers, a equipe da recepção e os gerentes que trabalham na sua academia podem melhorar ou piorar a experiência dos seus alunos. É desnecessário dizer que alunos que não se sentem acolhidos, valorizados e apreciados pela equipe apresentam um alto risco de cancelamento de suas matrículas. Por outro lado, ao criar um ambiente onde todos se sentem acolhidos e confortáveis, você está proporcionando um ambiente que incute uma paixão nos alunos.

Como contratar

Uma das melhores formas de fazer uma contratação bem-sucedida é ter os valores fundamentais da academia — ou seja, as qualidades, a cultura e os valores que definem sua academia e a tornam única — como prioridade ao contratar uma equipe. Isso melhora a capacidade de selecionar a equipe certa para a sua empresa2:

  • Procure possíveis funcionários que sejam apresentáveis e extrovertidos, que queiram se envolver com seus alunos e que se adequem à cultura da sua empresa
  • Analise os candidatos e faça entrevistas por telefone e pessoalmente considerando os valores fundamentais
  • Assegure que sua equipe tenha a formação e as certificações adequadas, seja organizada e preste atenção aos detalhes

Celebre as conquistas da equipe

Sempre que possível, reconheça o desempenho excelente dos funcionários e desenvolva o talento interno promovendo-o. Observe também que o reconhecimento nem sempre precisa vir na forma de promoções. Marcos profissionais e êxitos com os clientes são motivos para comemorar. Recompense um desempenho excepcional regularmente.

Isso causa um efeito positivo na sua academia: quando os funcionários se sentem apreciados e engajados, eles são mais produtivos e demonstram mais paixão pela empresa. Por sua vez, essa positividade é refletida nos seus alunos e significa que há maior probabilidade de a sua equipe permanecer na academia. A retenção de funcionários é valiosa, pois ao oferecer o tipo de ambiente de trabalho que seus funcionários amam, você também estará retendo os alunos que amam sua academia por causa da equipe.

Treine sua equipe

Depois de reconhecer, promover ou contratar funcionários que estejam alinhados com seus valores fundamentais e enriquecem a experiência dos seus alunos, está na hora de avançar para a próxima etapa essencial: o treinamento. Várias academias enfrentam problemas com a liderança, as operações, o design e os sistemas. Embora o treinamento de funcionários seja algo que a maioria das empresas de ginástica tendem a não valorizar, ele é essencial e é algo em que você precisa investir continuamente.

O treinamento consistente melhora a cultura

Supere as dificuldades futuras compartilhando imediatamente com os novos funcionários informações que reflitam seus valores, cultura e atendimento ao cliente. Assegure que toda a equipe entenda o papel que eles têm na oferta de uma academia segura, eficiente e limpa. Além disso, torne uma meta aumentar as oportunidades de aprendizado, treinamentos e formação dos funcionários para que elas ocorram regularmente e possam auxiliar na melhoria da sua cultura atual.

Preparo para perguntas de alunos

Além de desenvolver a compreensão e implementação dos seus funcionários relacionadas aos seus valores fundamentais, garanta que sua equipe esteja atualizada sobre a tecnologia presente na sua academia. Atualmente, os usuários esperam que toda a equipe tenha conhecimento e seja bem treinada para ajudar com quaisquer problemas tecnológicos, desde consoles cardiovasculares até a conectividade Wi-Fi, como utilizar o mais novo equipamento e muito mais.

Apoie seus treinadores para eles apoiarem seus negócios

Se você quer que seus treinadores tenham o melhor impacto possível nos seus alunos, é importante ter equipamentos relevantes e um espaço dedicado para treinamentos personalizados e em grupo. Ofereça vários tipos de oportunidades de treinamento: treinamento individual, grupos pequenos, grupos grandes e sessões de treinamento com tamanhos variáveis.

Considere oferecer sessões gratuitas de treinamento personalizado em grupo para alunos já matriculados, ministradas por personal trainers. Essa é uma ótima forma de permitir que seus alunos conheçam sua equipe e vejam os benefícios do treinamento personalizado, o que pode transformá-los em clientes dispostos a pagar por esse serviço muito em breve.

Em resumo

Um dos principais fatores para gerenciar uma academia de sucesso é ter uma equipe que incorpore os valores fundamentais da sua empresa. Esperamos ter fornecido algumas ideias sobre como lidar com a contratação, otimização, treinamento e investimento na sua equipe para que sua academia seja acolhedora, motivacional e segura para todos os alunos.

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