Gerir com sucesso os recursos do seu ginásio: a marca

Para operadores de ginásio

Gerir com sucesso os recursos do seu ginásio: a marca

A marca do seu ginásio deve (ou deveria) estar em todo o lado. Afinal de contas, não deixa de ser uma forma de transmitir a sua missão, reputação e valores ao oferecer um ambiente seguro e amigável através dos seus funcionários, do equipamento e da instalação. Leia as dicas para o ajudar a levar a marca aos seus membros.

O que é a marca?

A marca é a sua reputação e o compromisso que assume com os seus membros e as partes interessadas. Define «quem você é» e é um valor acrescido ao seu negócio. Baseia-se na cultura da sua empresa e nos valores que são fundamentais para o seu clube.

Por que motivo é tão valioso definir a sua marca?

A importância de ter uma marca claramente definida na altamente competitiva indústria do fitness não pode ser menosprezada. Uma marca bem ponderada e focada pode transformar uma instalação mediana numa instalação de destaque. Ajuda a criar um ambiente em que os seus membros se sintam bem-vindos e valorizados enquanto clientes.

A sua marca única é o que torna os seus membros tão dedicados e essa dedicação e motivação irá contagiar os seus pares. Também existe a possibilidade da sua empresa já ter uma noção oficial sobre o que a marca deva transmitir. É importante que aperfeiçoe a marca e o comunique de forma consistente nas atividades diárias.

Como definir a marca

As experiências positivas e inspiradoras ocorridas no seu ginásio podem valorizar a marca e influenciar a opinião dos membros. Poderá também ser um estímulo para uma maior ligação afetiva e fidelização, refletindo-se num aumento das taxas de retenção.1 Comece por definir a marca ao identificar a sua cultura empresarial e os valores fundamentais — a cultura terá uma influência direta no sucesso do seu clube.

Quais são os seus valores fundamentais?

Os valores fundamentais são os traços distintivos e os valores defendidos pelo clube. Os valores fundamentais do seu ginásio definem os objetivos e as principais decisões para o fazer avançar. Os valores fundamentais devem estar claramente definidos e ser tidos em conta em todas as tomadas de decisões. Sem a definição dos valores fundamentais, torna-se mais difícil demonstrar quem é e o que oferece enquanto instalação de fitness.1 Esses valores devem fazer-se sentir através do contacto com os funcionários e da simples presença no clube.

Aspetos a considerar

As seguintes questões ajudam a definir a marca:

  • Qual a razão de estar a investir na sua empresa?
  • O que espera que os seus membros venham a conseguir?
  • Qual a reputação que pretende que a sua empresa tenha tanto no universo do fitness como na comunidade?
  • Em que medida as suas ofertas refletem a marca? Qual o tipo de cultura que melhor serve a sua marca e imagem?

Contrate funcionários que serão embaixadores da marca

Os valores e a cultura da empresa devem repercutir-se na política de contratações. Contrate funcionários que, através da sua personalidade e da sua atitude diária, irão irradiar na sua instalação os valores da marca. Instrua os seus funcionários relativamente ao que a sua marca representa para eles se tornarem embaixadores da mesma. Certifique-se de que a sua marca e os seus valores são a bússola orientadora das atividades quotidianas deles.

Conceba o design da instalação já a pensar na marca

Contrariamente aos clubes franchisados, que já têm grande parte do design definido, a sua marca deve preencher todos os espaços visíveis da instalação.

A marca do seu ginásio está, sobretudo, relacionada com o logótipo. O logótipo está presente no interior e no exterior do ginásio? As cores do logótipo estão presentes na farda dos funcionários, nas paredes do ginásio e nos materiais de marketing? O espaço do seu ginásio deve corresponder à identidade única e aos valores fundamentais, independentemente de estar focado na comunidade e na diversão ou na estrutura e nos objetivos. A decoração e a sinalização, o programa e o equipamento de fitness e o design e a estrutura do edifício devem ser dependentes da marca.

Certifique-se de que a identidade visual da sua marca está presente nas redes sociais do ginásio, nos emails e nos materiais de marketing. Utilize estilos inspirados no logótipo e um tom de voz consistente quando criar mensagens para os membros. Considere também vender no ginásio merchandising da marca. Assim os seus membros vão poder demonstrar o que sentem pelo ginásio e, ao mesmo tempo, fazer publicidade no exterior.

Em suma

Publicite constantemente a sua marca ao longo do período de adesão.1 Apresente aos seus membros a razão daquilo que faz, o que acaba por ser mais importante do que aquilo que faz e como o faz. Quando oferecer a marca no seu esplendor máximo, os membros e os funcionários vão ficar contagiados pela sua paixão, ajudando-o a construir a cultura forte que ambiciona.

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